1. Oggetto e titolarità del sito
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) regolano
l’acquisto dei prodotti a marchio “Texture – Nuove Visioni del
Tessile” (“Prodotti”) effettuato tramite il
sito www.textureitaly.com (“Sito”) da parte di consumatori ai sensi
dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del
Consumo”).
1.2 Il Sito è di proprietà e gestito da:
Denì Service di Cirella Donato
Via G. Rivera snc – 75016 Pomarico (MT)
P.IVA 00673130779 – CF CRLDNT68M31G806W – RI 64397
(indicata come “Venditore”).
1.3 Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio. Chi non è
“Consumatore” è invitato a non effettuare ordini.
1.4 Tutte le comunicazioni relative a ordini, resi, recesso, difetti o
informazioni commerciali devono essere inviate esclusivamente per
iscritto, via e-mail a
2. Caratteristiche e disponibilità dei prodotti
2.1 I Prodotti sono descritti nelle relative schede tecniche pubblicate
sul Sito.
2.2 Il Venditore può modificare in ogni momento prezzi, caratteristiche
e disponibilità. Le modifiche si applicano solo agli ordini successivi.
2.3 Le immagini e i mockup hanno funzione illustrativa; per i prodotti
tessili jacquard possono verificarsi lievi varianti cromatiche o di resa.
3. Prezzi, costi, spedizioni e pagamenti
3.1 Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono IVA,
imballaggio standard ed eventuali imposte indirette.
3.2 Le spese di spedizione sono indicate chiaramente prima della
conferma dell’ordine.
La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a
50 €, salvo diversa indicazione sul Sito.
3.3 Per ordini inferiori a 50 €, il costo di spedizione è quello indicato
nel riepilogo ordine.
3.4 I pagamenti sono accettati tramite PayPal o altri metodi indicati sul
Sito.
1. Subject and ownership of the website
1.1 These General Terms and Conditions of Sale (“Terms”) govern the purchase of products under the brand “Texture – Nuove Visioni del Tessile” (“Products”) made through the website www.textureitaly.com (“Website”) by consumers pursuant to Art. 3, paragraph 1, letter a) of Italian Legislative Decree 206/2005 (“Consumer Code”).
1.2 The Website is owned and operated by:
Denì Service di Cirella Donato
Via G. Rivera snc – 75016 Pomarico (MT) – Italy
VAT No. 00673130779 – Tax Code CRLDNT68M31G806W – REA 64397 (hereinafter, the “Seller”).
1.3 The Website is intended exclusively for retail sales. Users who are not “Consumers” are invited not to place orders.
1.4 All communications regarding orders, returns, withdrawal, defects or commercial information must be sent in writing only, via e-mail to
2. Product features and availability
2.1 The Products are described in the technical sheets published on the Website.
2.2 The Seller may modify prices, features and availability at any time. Such changes apply only to orders placed afterwards.
2.3 Images and mockups are purely illustrative; for jacquard textile products, slight colour or texture variations may occur.
3. Prices, shipping costs and payments
3.1 All prices are expressed in euros and include VAT, standard packaging and any indirect taxes.
3.2 Shipping costs are clearly indicated before order confirmation.
Shipping is free for orders of €50 or more, unless otherwise stated on the Website.
3.3 For orders below €50, the shipping cost is the one shown in the order summary.
3.4 Payments are accepted via PayPal or other methods indicated on the Website.
4. Perfezionamento del contratto
4.1 La presentazione dei Prodotti non costituisce offerta al pubblico.
L’ordine è una proposta contrattuale del Cliente.
4.2 Il contratto si conclude quando il Cliente riceve l’e-mail di
conferma dell’ordine.
4.3 Il Venditore conserverà copia dell’ordine e delle Condizioni
applicate.
5. Consegna e trasferimento del rischio
5.1 Il Venditore consegnerà i Prodotti entro 30 giorni dall’ordine, ai
sensi dell’art. 61 Codice del Consumo.
5.2 Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente solo al
momento della consegna materiale (art. 63 Codice del Consumo).
5.3 Il Cliente deve verificare la confezione al momento della consegna
e può accettarla “con riserva” in caso di danni visibili.
4. Formation of the contract
4.1 The presentation of Products does not constitute an offer to the public.
The order placed by the Customer is a contractual proposal.
4.2 The contract is concluded when the Customer receives the order confirmation e-mail.
4.3 The Seller will retain a copy of the order and the applicable Terms.
5. Delivery and transfer of risk
5.1 The Seller will deliver the Products within 30 days from the order date, pursuant to Art. 61 of the Consumer Code.
5.2 The risk of loss or damage transfers to the Customer only upon physical delivery (Art. 63 Consumer Code).
5.3 The Customer must check the package upon delivery and may accept it “subject to reservation” in case of visible damage.
6. Prodotti personalizzati
6.1 I prodotti personalizzati vengono realizzati sulla base
dell’immagine, file o disegno approvato dal Cliente prima della
produzione.
6.2 Il Cliente conferma: immagine, colori, posizionamento, testo,
proporzioni e impostazione generale del prodotto.
6.3 A causa della tecnica jacquard, il risultato finale può presentare
variazioni naturali di resa, texture e tonalità, non contestabili.
6.4 Il Cliente non può richiedere resi, rimborsi o contestazioni
per motivi estetici o di gradimento.
6.5 Resta il diritto del Cliente all’assistenza in caso di difetti
oggettivi (vedi art. 8-bis).
7. Garanzia legale di conformità (ARTT. 128–135 Codice del Consumo)
7.1 Il Venditore garantisce che i Prodotti sono conformi alla descrizione
e privi di difetti al momento della consegna.
7.2 La garanzia ha durata di 2 anni. Il Cliente deve segnalare i difetti
entro 2 mesi dalla scoperta.
7.3 La segnalazione deve includere:
– descrizione del difetto;
– foto del Prodotto; - numero ordine;
– eventuale documentazione richiesta.
7.4 In caso di difetto accertato, il Cliente ha diritto a:
a) riparazione o sostituzione gratuita;
b) riduzione del prezzo;
c) risoluzione del contratto, se i rimedi precedenti non sono possibili.
7.5 Tutti i costi di spedizione in garanzia sono a carico del
Venditore.
6. Customized Products
6.1 Customised products are made based on the image, file or design approved by the Customer before production.
6.2 The Customer confirms: image, colours, placement, text, proportions and overall layout.
6.3 Due to the jacquard weaving technique, the final result may show natural variations in texture, colour and rendering, which cannot be contested.
6.4 The Customer may not request returns, refunds or disputes based on aesthetic preferences or subjective perception.
6.5 The Customer retains the right to assistance in case of objective defects (see Art. 8-bis).
7. Legal Guarantee of Conformity (ARTS. 128–135 Consumer Code)
7.1 The Seller guarantees that the Products comply with their description and are free from defects at the time of delivery.
7.2 The guarantee lasts 2 years. The Customer must report defects within 2 months of discovery.
7.3 The report must include:
– description of the defect;
– photos of the Product;
– order number;
– any additional requested documentation.
7.4 In case of an acknowledged defect, the Customer is entitled to:
a) repair or free replacement;
b) price reduction;
c) contract termination, if previous remedies are not possible.
7.5 All shipping costs relating to warranty claims are borne by the Seller.
8-BIS. Difetti contestabili e non contestabili
1. Difetti contestabili (oggettivi)
Sono contestabili, ai sensi degli artt. 128–135 Codice del Consumo,
solo i seguenti difetti oggettivi: errori di produzione o tessitura (buchi, rigature anomale, fili
tirati); difformità evidenti rispetto alla descrizione (dimensioni errate,
colore completamente diverso, materiale differente); difetti che rendono il prodotto non idoneo all’uso normale
(scolorimento anomalo, cedimenti strutturali, deformazioni non
imputabili all’uso conforme).
2. Difetti NON contestabili (soggettivi o fisiologici)
Non sono contestabili:
differenze estetiche dovute alla tecnica jacquard; differenze rispetto ai mockup digitali; variazioni minime di tono, texture, contrasto; percezione soggettiva del risultato (“non mi piace”, “non
assomiglia abbastanza”, “me lo aspettavo diverso”); contestazioni estetiche dopo approvazione del file.
3. Prodotti personalizzati
Ai sensi dell’art. 59, lett. c) Codice del Consumo, il recesso non si
applica ai prodotti personalizzati.
Il Cliente può contestare solo difetti oggettivi, mai la resa estetica.
4. Rimedi previsti
In caso di difetto oggettivo accertato si applicano i rimedi di cui agli
artt. 128–135:
riparazione, sostituzione, riduzione prezzo, risoluzione.
9. Diritto di recesso (SOLO PRODOTTI NON
PERSONALIZZATI)
9.1 Il Cliente può recedere entro 14 giorni dalla consegna.
9.2 Il recesso deve essere comunicato via e-mail o WhatsApp, con
numero d’ordine.
9.3 Il Cliente deve rispedire il Prodotto entro 14 giorni.
9.4 I costi del reso sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
9.5 Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti inclusi i costi standard
di spedizione iniziali, entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
10. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti, marchi, immagini e testi del Sito sono di esclusiva
proprietà di Denì Service di Cirella Donato.
10-bis. Limitazioni di responsabilità
10-bis.1 Il Venditore si impegna a garantire la continuità del servizio e la corretta funzionalità del Sito; tuttavia, non può essere ritenuto responsabile per sospensioni, interruzioni, ritardi o malfunzionamenti dovuti a:
– manutenzione programmata o straordinaria;
– cause di forza maggiore (es. blackout, guasti di rete, eventi atmosferici, scioperi dei vettori, disservizi dei provider);
– utilizzo improprio del Sito da parte del Cliente;
– problemi tecnici non imputabili direttamente al Venditore.
10-bis.2 Il Venditore non è responsabile per ritardi o impossibilità di consegna dovuti a informazioni errate o incomplete fornite dal Cliente (indirizzo, recapito telefonico, nome sul citofono, disponibilità al ritiro).
10-bis.3 Il Venditore non è responsabile per danni indiretti, perdita di chance, mancati guadagni, pregiudizi di immagine o altre conseguenze economiche che non derivino direttamente dalla fornitura dei Prodotti.
10-bis.4 Il Venditore non è responsabile per eventuali utilizzi impropri o non conformi del Prodotto da parte del Cliente, né per danni causati da manutenzione o lavaggi non idonei rispetto a quanto indicato nelle istruzioni fornite.
8-bis. Contestable and non-contestable defects
1. Contestable defects (objective)
The following are contestable, pursuant to Arts. 128–135 Consumer Code:
• manufacturing or weaving defects (holes, anomalous streaks, pulled threads);
• clear discrepancies from the description (wrong size, completely different colour, different material);
• defects making the product unfit for normal use (abnormal fading, structural failures, deformation not due to proper use).
2. NON-contestable defects (subjective or physiological)
The following cannot be contested:
• aesthetic variations inherent to jacquard weaving;
• differences compared to digital mockups;
• minimal variations in tone, texture or contrast;
• subjective perception (“I don’t like it”, “I expected it different”, “It doesn’t resemble the mockup enough”);
• aesthetic complaints after file approval.
3. Customised products
Pursuant to Art. 59 letter c) Consumer Code, withdrawal does not apply to customised products.
The Customer may contest only objective defects, never the aesthetic result.
4. Remedies
In case of an acknowledged objective defect, the remedies under Arts. 128–135 apply:
repair, replacement, price reduction, or contract termination.
9. Right of withdrawl (ONLY FOR NON-CUSTOMISED PRODUCTS)
9.1 The Customer may withdraw within 14 days from delivery.
9.2 Withdrawal must be communicated via e-mail or WhatsApp, including the order number.
9.3 The Customer must return the Product within 14 days.
9.4 Return shipping costs are borne by the Customer, unless otherwise stated.
9.5 The Seller will refund all payments, including standard initial shipping costs, within 14 days from receipt of the return.
10. Intellectual property rights
All content, trademarks, images and texts on the Website are the exclusive property of Denì Service di Cirella Donato.
10-bis. Limitation of Liability
10-bis.1 The Seller undertakes to ensure the continuity and proper functioning of the Website; however, it is not liable for interruptions, delays or malfunctions caused by:
– scheduled or extraordinary maintenance;
– force majeure events (e.g., power outages, network failures, weather events, strikes, courier disruptions);
– improper use of the Website by the Customer;
– technical issues not directly attributable to the Seller.
10-bis.2 The Seller is not liable for delays or failed deliveries caused by incorrect or incomplete information provided by the Customer (address, phone number, name on the intercom, availability for delivery).
10-bis.3 The Seller is not liable for indirect damages, loss of opportunity, loss of profits, reputational damage or other economic consequences not directly linked to the supply of the Products.
10-bis.4 The Seller is not liable for improper use of the Product by the Customer, nor for damage resulting from inadequate care or washing.
10-ter. Correttezza delle informazioni e responsabilità del Cliente
10-ter.1 Il Cliente è responsabile dell’esattezza e completezza dei dati inseriti durante l’acquisto (nome, indirizzo, recapito telefonico, e-mail).
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da errori, mancate consegne o necessità di nuove spedizioni restano a carico del Cliente.
10-ter.2 Il Cliente si impegna a utilizzare il Sito e i Prodotti in modo conforme alla legge e alle presenti Condizioni. È vietato:
– fornire dati falsi o di terzi senza autorizzazione;
– effettuare ordini fraudolenti o non autorizzati;
– tentare di interferire con la sicurezza, funzionalità o infrastruttura del Sito.
10-ter.3 Eventuali abusi o utilizzi illeciti del Sito potranno comportare il blocco dell’accesso, l’annullamento dell’ordine e la segnalazione alle autorità competenti.
10-quater. Codici sconto, promozioni e campagne speciali 10-quater.1 Eventuali codici sconto, promozioni o offerte pubblicate sul Sito o comunicate tramite newsletter/social non sono cumulabili salvo diversa indicazione.
10-quater.2 Ogni codice sconto ha una durata limitata e può essere soggetto a condizioni specifiche (es. soglie minime d’acquisto, esclusioni di prodotto, limitazioni per cliente).
10-quater.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare, sospendere o annullare codici sconto o promozioni in caso di utilizzo improprio, abuso, errore tecnico o violazione delle presenti Condizioni.
10-quater.4 I codici sconto non sono rimborsabili, non generano credito e non possono essere convertiti in denaro.
10-quinquies. Modifica delle Condizioni
10-quinquies.1 Il Venditore può modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita, nel rispetto delle normative vigenti.
Le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi.
10-quinquies.2 La versione aggiornata delle Condizioni è sempre disponibile sul Sito. Effettuando un ordine successivo alla modifica, il Cliente accetta automaticamente la nuova versione delle Condizioni.
10-ter. Accuracy of Information and Customer Responsibility 10-ter.1 The Customer is responsible for the accuracy and completeness of the information provided when placing the order. Any additional costs arising from errors or non-deliverable shipments shall be borne by the Customer.
10-ter.2 The Customer undertakes to use the Website and Products lawfully. It is forbidden to:
– provide false data or data belonging to third parties without authorisation;
– place fraudulent or unauthorised orders;
– attempt to compromise the security or functionality of the Website.
10-ter.3 Any abuse or unlawful use may result in order cancellation, access restriction and, where appropriate, reporting to authorities.
10-quater. Discount Codes, Promotions and Special Campaigns
10-quater.1 Any discount codes or promotions cannot be combined unless expressly stated.
10-quater.2 Each code has a limited validity period and may be subject to minimum purchase requirements, exclusions or customer-specific restrictions.
10-quater.3 The Seller reserves the right to modify, suspend or cancel discount codes or promotions in case of improper use, abuse, technical errors or violation of these Terms.
10-quater.4 Discount codes are non-refundable and cannot be converted into cash.
10-quinquies. Amendments to the Terms
10-quinquies.1 The Seller may amend these Terms at any time in accordance with applicable laws.
Changes do not apply to orders already completed.
10-quinquies.2 The updated version is always available on the Website.
By placing an order after changes take effect, the Customer accepts the updated Terms.
10-sexies. Lingua del contratto (per siti multilingua)
10-sexies.1 Le presenti Condizioni sono redatte in lingua italiana, che costituisce la versione ufficiale e prevalente.
10-sexies.2 Eventuali traduzioni in altre lingue sono fornite unicamente per agevolare la consultazione del Cliente.
In caso di difformità, discrepanze o dubbi interpretativi tra la versione italiana e una traduzione, prevale sempre la versione italiana.
10-septies. Disponibilità del Sito e sicurezza
10-septies.1 Il Venditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza del Sito e la protezione dei dati personali.
Tuttavia, il Cliente è consapevole che la sicurezza assoluta non può essere garantita nell’ambiente digitale.
10-septies.2 Il Venditore non risponde di eventuali attacchi informatici, intrusioni, virus, malware o altri eventi non imputabili direttamente alla propria condotta.
10-octies. Comunicazioni e assistenza
10-octies.1 Ogni comunicazione ufficiale tra Cliente e Venditore deve avvenire tramite i canali indicati sul Sito, inclusa l’e-mail
10-octies.2 Il Venditore non risponde di comunicazioni inviate a caselle non ufficiali o non monitorate, né di richieste prive del numero d’ordine necessario all’identificazione.
10-sexies. Language of the Contract
10-sexies.1 These Terms are drafted in Italian, which constitutes the official and prevailing version.
10-sexies.2 Translations into other languages are provided for convenience only. In the event of discrepancies, the Italian version shall prevail.
10-septies. Website Availability and Security
10-septies.1 The Seller adopts suitable technical and organisational measures to protect the Website and personal data.
Nevertheless, absolute security cannot be guaranteed online.
10-septies.2 The Seller is not liable for cyberattacks, intrusions, viruses, malware or any events not directly attributable to its conduct.
10-octies. Communications and Support
10-octies.1 All official communications must be sent to the channels indicated on the Website, including the e-mail
11. Privacy
Il trattamento dei dati è conforme al Regolamento UE 679/2016
(GDPR) e alla normativa italiana vigente. La Privacy Policy completa è
disponibile sul Sito.
12. Legge applicabile e foto competente
12.1 Si applica la legge italiana.
12.2 Per i Consumatori è competente il foro del luogo di residenza
o domicilio.
11. Privacy
Data processing complies with EU Regulation 679/2016 (GDPR) and applicable Italian laws.
The full Privacy Policy is available on the Website.
12. Applicable Law and Jurisdiction
12.1 Italian law applies.
12.2 For Consumers, jurisdiction lies with the court of their place of residence or domicile.
Denì Service di Donato Cirella
Via G. Rivera snc - 75016 Pomarico MT - Italia -
P.IVA 00673130779
tel. +39 3291252856 - mail:
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